亲爱的金粉：

为响应银监会、工信部等联合发布的网贷监管细则要求，金控网贷携手广州银行，已在2018年4月10日正式上线银行存管系统，并于10-13日进行业务数据迁移。根据国家监管要求，投资人必须进行实名认证并开通资金存管账户后才可充值、投资、提现。

在数据迁移过程中，用户名为"w158XXXXX301""w150XXXXX960""w136XXXXX430"的三名客户的旧系统账户因参加前期平台推广活动收到奖励，存在少量余额。但其账户一直未进行实名认证，余额数据无法成功迁移。平台工作人员曾通过短信、电话多次与其沟通，一直无果。同时因账户缺少相关身份信息及银行账户信息，平台无法将账户余额发放给客户。

银行存管系统上线后，按照监管要求平台近期将关闭旧系统。如该三名客户在2018年5月7日仍未在平台进行实名认证，旧系统账户收到的平台奖励将自动收回。给您带来不便，敬请谅解。如有疑问请致电客服热线020-38098075联系小金。

感谢金粉们一直以来的支持！

广州金控网络金融服务股份有限公司

2018年5月7日